Chính sách đổi trả sản phẩm

1. Công ty đồng ý đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi khách hàng đã ký nhận sản phẩm. Nếu vượt quá thời gian trên, công ty có quyền không đổi trả sản phẩm.

2. Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm và khách hàng phải gửi lại sản phẩm cho công ty. Sản phẩm mà khách hàng muốn đổi trả phải trong tình trạng nguyên vẹn không bị hư hại do sử dụng.

Tình trạng sản phẩm không được có bất kỳ thay đổi nào. Bao gồm thẻ giá, thẻ thương hiệu, tài liệu vẫn còn và được đóng gói sản phẩm giống lúc công ty chuyển cho khách hàng. Đồng thời có bằng chứng mua hàng, hình ảnh xác nhận rằng sản phẩm thực sự bị hư hỏng.

Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau

2.1 Cung cấp sai chủng loại sản phẩm, màu sắc hoặc kích thước cho khách hàng.

2.2 Giao sản phẩm với các đặc điểm khác nhau hoặc không có phần tương tự như hình ảnh được hiển thị trên trang chi tiết sản phẩm.

2.3 Cung cấp sản phẩm trong tình trạng bị hư hỏng hoặc không thể sử dụng được kể từ khi khách hàng nhận sản phẩm.

3. Công ty bảo lưu quyền sở hữu trong việc xem xét tình trạng của sản phẩm mà khách hàng trả lại trước khi giao sản phẩm mới cho khách hàng.

4. Công ty có quyền không chấp nhận đổi trả sản phẩm trong mọi trường hợp nếu nguyên nhân không phải do nhân viên của công ty, việc sản xuất, vận chuyển ví dụ: trường hợp khách hàng không hài lòng, không thích sản phẩm v.v..

5. Công ty bảo lưu quyền trong việc thay đổi trả sản phẩm theo chính sách và điều kiện của công ty quy định.

** Lưu ý **

1. Khách hàng vui lòng kiểm tra tính chính xác của các chính sách và điều kiện trước mỗi khi đặt hàng. Vì bảo hành của từng sản phẩm có thể khác nhau, khách hàng nên kiểm tra chính sách bảo hành của sản phẩm trước khi mua.

2. Trong trường hợp sản phẩm bị hỏng hoặc không thể sử dụng kể từ khi nhận sản phẩm vui lòng thông báo ngay cho nhân viên tại bộ phận dịch vụ khách hàng

thời gian 8.30 – 17.30 hàng ngày, trừ thứ bảy – chủ nhật và các ngày lễ.

Điều kiện để đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày

1. Bảo hành thay thế sản phẩm trong vòng 7 ngày bắt đầu từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm vào ngày đầu tiên mà không cần tham khảo thời gian như

…..Khách hàng đầu tiên nhận được sản phẩm vào ngày đầu tiên lúc 11:00 giờ

…..Khách hàng thứ hai nhận được sản phẩm vào ngày đầu tiên lúc 18:00 giờ.

…..Thời gian bảo hành thay thế của cả hai khách hàng sẽ bắt đầu vào ngày thứ nhất và cùng kết thúc vào ngày thứ 7

2. Sản phẩm sẽ được bảo hành thay thế trong vòng 7 ngày chỉ khi hư hỏng do lỗi sản xuất hoặc vận chuyển giao hàng.

Chính sách hoàn tiền

Công ty sẽ hoàn trả giá sản phẩm cho khách hàng trong trường hợp công ty không thể giao sản phẩm như khách hàng đã đặt. Thời gian hoàn trả sản phẩm như sau:

1. Công ty sẽ chuyển khoản hoàn trả cho khách hàng thông qua tài khoản ngân hàng theo yêu cầu của khách hàng.

2. Công ty có quyền hoàn trả tiền trong thời gian nhiều hơn thời gian quy định nếu xảy ra tai nạn .

3. Công ty có quyền thay đổi bất kỳ điều kiện nào mà không cần phải thông báo trước.

** Lưu ý **

– Phải có bằng chứng việc mua sản phẩm như hoá đơn mua sản phẩm, hoá đơn đỏ, là thủ tục chứng minh để đổi sản phẩm. Phải mang theo toàn bộ hộp sản phẩm cùng với tất cả các phụ kiện để thay đổi sản phẩm.

– Sản phẩm bị lỗi phải có triệu chứng giống trong điều kiện bảo hành và có tình trạng như đã quy định.

– Thời gian xử lý kiểm tra sản phẩm cho đến khi đổi hoặc trả sản phẩm mất khoảng 15 – 30 ngày làm việc.

Liên hệ dịch vụ khách hàng

Dịch vụ khách hàng : 096-780-0014

Email : [email protected]

 

Công ty TNHH Inter Trade VG Việt Nam
số 59 đường N8 khu dân cư Jamona phường Phú Thuận, quận 7, thành phố Hồ Chí Minh